唐晓芸忙拦住她,“不用了,我不喝茶。”
温玉倩笑着确认:“真的不喝吗?”
“真的,您不用那么客气了。您有什么事?想要跟我说,您就说吧!”唐晓芸看着她那张俏丽的脸,无比真诚地说。
温玉倩在唐晓芸对面的沙发上坐下来,稍稍停顿了一下,然后才缓缓地说道:“是这样的啊,我们明天不是很早的飞机就要走了吗?我想肯定也是慌慌张张的来不及做什么,我就先叫你过来。一是我们姐妹俩好好叙叙别,二是我们不是还有事情没弄完吗?我想你们也不应该忘记了吧……”
唐晓芸忙说道:“姐,你不用说了,我都知道的。既然,我们说过不会亏待您,就一定不会亏待您的。”说着,她就从背包里拿出那个红包,递给她说:“这是我的一点心意!这几天,您也辛苦了,受累了。说真的,我非常感激您,你知道,我是个新导游,经验不足,有很多事也不懂,多亏了有你帮忙。这次,如果不是您,这个团我还真不知道该怎么往下带呢!”
温玉倩拿到红包,立刻眉开眼笑,她撕开一角,看到里面有那些张老人头的大钞票,连声说:“谢谢啊,谢谢啊!”
温玉倩将红包放进一个漂亮精致的小挎包里以后,又连忙跑到她的旅行箱那里,从里面拿出一个项链式的紫色小香水瓶,走过来递给唐晓芸,“小唐妹妹,我也没有别的东西好送你,就把这个送给你吧。你一定要收下,好歹我们姐妹一场,你留它作个纪念吧!”
推脱一番之后,唐晓芸才收下了那个精致的小礼物,笑着说:“那就谢谢姐姐了。”
她笑着说:“我们姐妹之间就不要客气了!”接着她挪动了一下自己的身体,使它离唐晓芸更近了一点,然后又伸过手来轻轻地拍了拍唐晓芸的手背说:“不过呀,姐姐还真有些真心话想跟你说,又不知道当讲不当讲?”
“没关系的,您说吧!”唐晓芸一脸期待地看着她。
“妹妹呀,你以后可不要太较真了!哦,我是说你对于客人的话不要看得太真了……千万别跟他们较真,他们出来玩不就是为寻开心的吗?你就给他开心,又伤不了你一根毫毛,他们开心了才会花钱嘛,你也才会有钱赚的嘛!”
唐晓芸很认真地点头说好,表示领会了她的意思,又真诚地对她的教诲表示了感谢。
送走这个旅游团以后,唐晓芸认真地做了反思。她发现自己原来把一切都想得太简单,并且从来都没有考虑过自己到底适不适合导游这个职业。当初,她和别人一样,只看到了导游的高收入,而没有看到他们在背后的付出。现在,在唐晓芸看来,专门与人打交道的工作才是世界上最复杂的工作。自然界中,林子大了,什么样的鸟都有,何况人呢?人上一百,形形色色,而应对各种各样的人,对于唐晓芸来说,不仅是一个高深的课题,更是一个复杂的难题。要想攻克这个难题,她没有别的办法,只有加强学习,不断地提高自己。
在之后的工作中,她更是领教到了世界之大,无奇不有,人性之复杂,什么样的都有。有撒泼打滚的,有横挑鼻子竖挑眼对什么都不满意的,有自私自利任意妄为的,有喜欢传播负能量扇阴风点鬼火什么事都能搅黄了的,有肚子里储满怨气和怒气如□□桶一般稍不留意一点就着的……要搞定这样一些人,需要有洞察人性的智慧和随机应变的能力,以及强大的凝聚力和亲和力,而关键的关键则是要够成熟,够有气场。一个旅行团就好比一个江湖,一个行走江湖的导游员,如果太年轻,思想又不成熟,很容易压不住场。所以,一个导游员若想尽快进入角色的话,就必须尽快地将自己煅炼得更老练一点。而导游这个职业又恰恰是一个很容易让人快速成熟起来的职业。因为每天都要面对和应对各种各样的人,还要随时处理一些意料之外的随机发生的事情,想不成熟都难。这个职业会逼着你成熟,逼着你去看很多你并不愿看到的东西,并逐渐让你对这些产生免疫力,直至再也不会产生什么不适的感觉。
第31章意外之财
对于栖美的旅游从业人员来说,无论是哪个重大节日的来到,都意味着数钞票的日子到了。因为得了老天爷的厚爱,让这里没有严寒,一年四季鲜花盛开草木常青,在别的地方都在寒风凛冽的冬天里冻得畏手畏脚的时候,这片海岛上却是阳光明媚暖意融融,一番各色人等蜂拥而致到处人山人海一派热火朝天的景象。
按照国人的习惯,正月十五没过,这年就算没过完,游客依旧不断的往岛上涌,导游的工作就不能停下来。
正月初八,唐晓芸刚送走一个团,又接到一个团,而且还是一个有三十多人的大旅游团。一接到团,唐晓芸就注意到,这是一个与众不同的有全陪的散客团。之所以说它与众不同,是因为它其中有一个非常特殊的群体。他们与其它人显然很不一样,他们一行人是一个很大的团队,足足有十几人之多。他们不像其它的人那样最多不超过七八个人一起,那样一看就知道是一个家族的或几个朋友相邀而来的。在他们这么大的一个群体之中,除了只有那么两三个、三四个人看起来像一家人以外,其它人看起来都没有亲戚关系或者朋友关系。他们长相各异年纪却一般大,且多数都是年轻的男性。并且他们无论走到哪里,都是以一个矮矮胖胖的中年男人为中心,时刻不离他左右,这就引起了唐晓芸的好奇心。她向全陪打听,才知道:那个中年男子是一个公司的老板,牵着小男孩走在他旁边的年轻少妇是他的太太,小男孩是他们的儿子,中老年妇女是他的丈母娘。其它的年轻男子都是他的手下,还有几个年轻女子都是他手下的老婆或者情人。
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