“让妹子向部门主管详细反应了这个客户的情况,得到主管的许可后,我帮她怼了那个客户。”
徐子卿知道连漪肯定忍不下这口气,但没想到部门主管还会同意让她们怼客户吗?连漪看出她的疑惑,洋洋得意地笑。
“这客户在促销活动的时候买了一顶最便宜的帽子,总共也就花了也就二十块,秉承着客户至上的原则,妹子已经按照公司的处理制度给她寄了第二顶帽子,然而这人却因为快递休假找茬,甚至还要求赔偿,部门主管一听就不高兴了。”
也是,一顶二十块的帽子公司也没赚多少钱,还折腾好几个员工跟着受罪,偌大个公司也不在乎这点利益。
拿到许可后,那个客户再来电话,妹子立刻向连漪求助。
好久没施展功力的连漪顿时跃跃欲试,从妹子手里接过电话后她什么都没说,听对方像连珠炮似的骂了一大堆后,连漪笑了。
电商办公室的几个妹子挤在听筒附近听热闹,见连漪笑了,她们十分吃惊,怎么被骂的这么难听还不生气反而笑了啊?
对方骂了几分钟发现客服一点反应没有也很奇怪。
“说话啊,装什么死?”
“您发泄完了?那该我了。”连漪语气平静,丝毫没有生气的感觉。“东西早在国庆放假前就寄出去,这边也已经查明快递确实在路上,并未丢失。”
“放屁!你说没丢就没丢,我根本没收到!”
连漪查过了,该给的补偿都给了,快递公司那边确认已经被本人签收,这个人就是故意找茬想占便宜。
“您与我司客服所有通话都有录音,公司寄出去的货物和客户签收快递公司那边也都有记录。”连漪很清楚这是个什么家伙,也不想费太多唇舌。“若是还有什么问题,亲,我建议您去看看脑科。”
那边一听什么都有记录就有些没底气了。
“有你们这么当客服的吗?懂不懂什么叫顾客就是上帝!?不会说人话就滚回娘胎去学。”
连漪翻了个白眼,之前骂了一堆难听话的人是谁?到底是谁需要回炉重造?
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