她之所以不能成功，说到底还是没有抓住客户的心思。柏达不算是高端品牌，所以会来这里的客户，图的就是个经济实惠，她固然能够将产品特点倒背如流，说得头头是道，但事实上，客户根本不关心这些。毕竟如果不是专业的从业人员，根本不可能区分出各种产品之间的细微区别，跟她们说这种专业知识，还不如直接说出有什么令人心动的优惠。
说实话这个发现让盛安然十分丧气。
她比之普通的销售员，优势在什么地方？就在于她更加了解这些东西。墙纸的花色，窗帘的布料，甚至地板的色差她都能说得头头是道如数家珍。结果客户却根本不关心，于是自己的这些知识，自然也没有了用武之地。
自以为是优势的地方反而是劣势，非但不能吸引顾客，反而间接的把人赶走了，发现这一点，盛安然心里十分不好过。所以就算是之后她改正过来，不再对着客户滔滔不绝，成功的签下了第一个单子，心里也没有高兴一点。
进公司的时候她踌躇满志，跟许云婕别苗头的时候她更是信心满满，觉得不管是在什么岗位上，自己都一定能够做到最好。现在出师不捷，岂不是让许云婕看了自己的笑话？
——虽然她好像已经看过了。但盛安然坚信，只要自己能够短时间内提高业绩，就能扳回一城。
然而如果自己丝毫自己的想法都没有，完全按照许云婕说的，去学习其他同事的销售手法，总觉得最后出来的成绩，不能完全算是自己的，功劳最大的，反而应该是提醒了自己的许云婕。盛安然自然不会甘心。
想到这里盛安然立刻斗志满满，将所有的精神都投入到了顾客心理研究之中去。她记得自己在销售书上看到过，要想把东西卖出去，首先你要知道你的客户想要什么。
柏达无论如何也算是个中端品牌，跟那种只图低价便宜的杂牌子毕竟不同，盛安然始终不相信，在中层阶级越来越重视品牌和质量的今天，会没有一个人关心自己所说的那些产品介绍，只她用错了办法。
有过经验的人都知道，瓶颈期的时候最怕的就是没有头绪，连该往哪里努力都不知道。一旦有了方向，就算困难，但总能够找到解决的办法。
为了解决自己的困惑和问题，盛安然甚至特地将一年内柏达销售的客户资料全部调了出来，一点一点的翻看。虽然上面不会有很明显的客户信息，但是总会有些蛛丝马迹，客户们大致应该是些什么人？他们更喜欢哪一款产品？为什么？
这样一个问题一个问题的问下去，再结合自己的工作过程，盛安然渐渐生出了一种茅塞顿开的感觉。
事实上在价格之外，客户也是非常重视产品质量的。她所说的那些内容，顾客并不是不感兴趣，他们只不过是——听不懂。
是的，就是这么简单。在信息爆炸的时代，不管想要知道什么，只要随手一搜就能知道了。听起来很棒，好像一切问题都能迎刃而解。但只要稍微有经验的人就能知道，事实并不是这样的。
实际上，大部分时候，搜索得到的信息越多，反而会越让人困惑。
能够挑的牌子那么多，五花八门眼花缭乱，你说你好他说他好，而且每一个都说得很有道理，这样一来，反而会让客人难以决定，甚至对于这部分内容产生畏惧心理。大部分人最后会放弃研究这些，随便挑一个差不多的牌子，差不多的价格的产品就醒了。
于是，最后他们能挑的，除了颜色花样之外，也就只有价钱了。
而盛安然要做的，自然就是化繁为简，将自家品牌价值中最明显最能让客户理解和接受的那部分总结出来，让顾客一听就明白是怎么回事，并且油然产生“这个产品就是跟别家不一样”的
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