作为一名合格的小二，就算心里不悦，也要笑着面对。
“是的，你是……”
“我是淘宝小二。”
“幸会幸会，我已恭候你多时了，你是来帮我调解的吗？”
“是的！”
“谢谢，谢谢小二，淘宝和卖家是一家人，小二和我也算是一家人，我是真心希望你能帮我调解成功，我的要求不高，就希望买家能把好评改回到差评。”萧苏安很是友善。
“你的要求我看到了，但买家愿不愿意改，这就要看买家的意愿了，咱不能强求。”
“你第一次的投诉，我已经驳回了，我想你应该和清楚我的决定了。”
“所以，这事，我依然还是帮理不帮亲的。”
“再说，买家给好评本来就没错，你这样做，其实有些强人所难了，你不明白也不理解，你为什么执意要买家把好评改回差评呢？恐怕买家也不能理解！其实，你大可不必这么大费周章地以投诉并申请小二介入来解决问题，你完全可以直接联系买家的。”
虽然小二不明白他为何如此执着于差评，但这纠纷案件已经分配到她的手头，她只能尽力协调好。
萧苏安：“……”
小二，你这弦外之音……是要胳膊肘往外拐啊！
“我联系过买家，但买家把我拉黑了，老实跟你说，我的梦想就是在淘宝界，拥有一家属于自己的黑金冠店铺，难道这也有错吗？你们不理解也没关系，但希望你们能尊重我的梦想，不要践踏我的梦想……”
小二：“……”
有梦想是好事，但这梦想……有些奇葩。
不理解，纯属正常现象！
再说了，她可没半点想要践踏的意思，她也相信买家也没这样的想法！
掌柜，你真的言重了！
她表示，不背这个锅，买家也不愿被背这个锅。
不过，既然这是对方的梦想，就算这梦想有些奇葩，但总归是人家的梦想。
她也不好评论什么，认真从中调解就是了。
“那你是执意想要让买家把好评改回差评了，是？”
“是的，只要有一线希望，我都会全力去挽回，我也真心希望小二你能帮我调解好，我也真心希望买家能理解我这份特殊的梦想。”他一本正经道。
估计把这十几年的认真劲都用完了。
虽然这次，有一部分是怕被系统电击，但主要原因，是他和差评处出感情了，而且差评能给一些买家带来欢乐。
他更有必要坚持下去，就算世人带着有色的眼睛看他，他依然会坚持下去……
“好，等会你可以把你的真实想法和买家表达的，我现在电话联系一下买家，联系好了，我们再进行调解，你先等会。”小二再次确认他的意愿。
“好，那麻烦你了，小二！”
他静候小二的佳音。
耐心地等待着双方和解的那一刻。
而萧妍则躲在门口，偷偷地听哥打电话。
她不是故意要偷听的，实在是心里不放心，才偷偷躲在门口的。
她知道，她一进屋，肯定又被哥以各种理由赶出房间，她很清楚，哥是不想让她为他的事而操心。
可他们是打断骨头连着筋的亲兄妹啊！
让她不用担心，她就不担心了嘛？
不可能！
她……做不到！
事情还未解决，她的心一刻也不得安宁。
她希望小二能帮她哥一把……
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