刘楠洗耳恭听……老大的精辟言论,他自然是不能错过的,他的店铺,还指着老大的精辟言论发家致富呢。
方平和胖子,有些看不懂萧苏安了。
台下的其他学员面面相觑,交头接耳地交谈着。
很显然,萧苏安的话,刷新了他们的认知度。
他们好奇如何在评论里开怼,一个个好奇的目光看向萧苏安,想听听他有何谬论。
“怎么直接在评论里开怼啊!难道直接骂人吗?”
有人提出了疑问。
“这个怼,不是那种骂人,而是调戏的那种。我会说:美女,买个口红图啥呢?收到货,你不第一时间试试这颜色是不是适合自己,能不能撩到汉子,能不能把你整体起色提升一下,你就来给自己惹一肚子气,难不成你是看上帅帅的我?难不成你想撩我不成?”
说着,他的目光瞟了一眼身旁的李曼。
李曼正好也看着他,二人目光碰撞,李曼随即送了他一个漂亮的大白眼。
而台下响起了一片“哈哈哈”的笑声。
他们是被萧苏安的一番言论给逗乐了。
“大家在处理差评时,可以沿用这样的办法,就是说人话,坚决不要说亲啊亲的,一定要各种开玩笑加互怼,让顾客觉得你这掌柜,超级有意思。然后,我们必须要把回复有意思的差评,点赞顶上去让大家看,这会给你带来意想不到的流量和转化。”
“真的假的?”
“真的,比金子还真!”
他随即走到黑板前,拿起粉笔在黑板上洋洋洒洒地写了起来:
“现在,我总结一下:
一.遇到差评的时候,千万不要怕,一定要“说人话”,这个过程中,一定要有自己的风格(幽默、逗比、高冷)都可以,最好挑你擅长的风格。”
二.回复的同时,一定要讲故事,在故事里让大家忘记自己正在看差评,而是在看一个逗比卖家的成长史。
三.要把评论做成“有内涵的段子”,慢慢的你的客户会养成,没事儿来看一看你这个店家有多“可怜”,给你的店铺带来流量。
PS:不会写段子的淘宝店主,不是一个好厨子。”
他敲黑板,划了下重点。
李曼的秀眉一扬:挺新颖的,挺有意思的,不会写段子的淘宝店主,不是一个好厨子,难怪他的差评解释里会如此风趣幽默。李曼啊李曼,一定要意志坚定,你是来策反萧苏安的,不能被他的歪理代沟里去了。
“这个,好像还挺有意思的啊!以后遇到解决不了的差评,也可以这么做。”
台下的学员交头接耳,一副受益匪浅的样子。
李梦茹竟然也听得起劲,竟然也觉得他讲的挺有道理的。
李曼看着台下的情景,耳畔又传来声声赞同之声。
她觉得这局面太危险了。
她觉得,有必要出手让萧苏安下台。
然而……
“萧苏安,你的店铺该不会是卖化妆品的?”
学员的兴致正在兴头上,正在提问,这个时候让萧苏安回自己的桌位上,显然会让学员觉得她李讲师不大度。
所以,这个想法暂时搁浅了,她另找机会再议。
“我不是卖化妆品的,我和在座的各位一样,都是卖美食的。”
“你说你一个卖美食的,干嘛举化妆品的例子啊!你举美食的例子都好,顺带还可以为自己的店铺打下广告。”
“没这个必要……”
“什么叫没这个必要啊?”
“反正打了广告,你们也不会买的。”他露出自信的弧度。
“萧苏安,把你的店铺名报上名来,冲着你这句话,我也得去买!”
“多……来……豆……子……店……”他一字一句清晰道。
片刻之后,台下死一般寂静!
随后,台下窃窃私语……
“太贵了”、“买不起”、“这么贵的东东,生意还挺好的”、“尼玛,萧苏安的店铺特么清一色的差评啊!”“我靠,萧苏安绝对是个段子手,他的评价解释绝了!”
台下惊讶之声,此起彼伏连绵不断地响起。
李梦茹看着萧苏安的差评解释,也忍不住笑了。
确实如萧苏安所言……她忘记自己正在看差评,而是在看一个逗比卖家,如何逗比。
看到萧苏安的店铺清一色的差评,销量还稳步增长中,她的眼眸不禁黯淡下来。
她的店铺,最近得了个差评,她也试图和买家联系过,但最终,买家也不愿帮忙修改。
这一差评,就成了她心头之痛。
也因为这一差评,她近日的生意,明显遭到滑铁卢似的下滑。
“萧苏安,我这里有一个差评,我想拜托你,帮我想个解释的内容,不知道,你愿不愿意?”
李梦茹抱着试试看的心态,缓缓地站起,嘴角露出甜美的弧度,声音甜甜糯糯道。
她其实没抱多大希望。
其他的学员也都纷纷看向萧苏安……
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