三人围着小茶几坐下,胡浪迫不及待地说:“余总,接到投诉了。”
接到投诉了?
余然坐直身体:“投诉原因是什么?对方是什么身份?”
胡浪抿抿唇说:“投诉人的身份是客户的爷爷,客户今年十七岁,购买了我们的产品后,组织了几个同龄人去小蛮腰试跳,一连跳了几次,最后一次太兴奋,落地时没注意,磕到了尾椎骨,医院那边说有可能这辈子都没办法伸直腰了。”
“客户的爷爷就把我们告了。”
任小倩拿出法院传票:“这是法务处今天早上收到的。我已经让律师去处理了。”
顿了一下又说:“余总,这事暂时还没在网上引起大的影响,但对家如果知道的话,一定会爆出来的。”
“到时候相关部门一刀切,我们公司就死定了。”任小倩忧心忡忡。
余然定了定神,说:“没事,凡事都有两面性,相关部门不会乱来的。”
“一把菜刀的正常用途是拿来切菜,但是人们不去切菜,非要拿着它去砍人,这错不在菜刀本身,错在使用者。我们的产品同理。”
“律师让我们怎么回应就怎么回应,你们别慌。小倩,官博那边注意每天都要科普,然后让代言人那边配合科普一下,下个月我把代言费提高百分之三十。”
任小倩应了一声立即下去安排。
胡浪留了下来。
任小倩一走,他马上说:“余总,我认为我们的产品包装上还有些欠缺,我们的温馨提示不够醒目,到时候人家可以赖到我们头上。”
他拿出一个包装盒。
余然拿过来看了看,摇头:“我们的温馨提示字体已经够大,再大就影响外观了。”
但胡浪的担心不无道理,便把纪十七叫进来,交待下去:“你让设计部那边看看这包装盒哪些内容可以再精炼一些,留出更多位置让我们的温馨提示更醒目一点。”
“最好是能一眼就看到。”
纪十七拿着包装盒直接去了设计部,胡浪又反映了下年年粉丝的转化率,也下去工作了。
树大招风,枪打出头鸟,不管是飞天科技还是智能逃生器都已经被盯上了,稍有不慎,就会被别人联合起来打击踩踏,甚至把飞天科技好不容易抢占回来的市场份额抢夺瓜分。
余然想了想,打电话给乔一取取经。
乔一听完,笑了:“我只有一个建议。”
“更新换代是自然规律,要想不被别人追上,那就必须跑得足够快。”
果然是前辈,一针见血。
余然结束通话,立即去创意部,给大家下达了新任务:“我给大家下了艰难的任务,三个月之内,我们飞天科技要出另外一个爆款!大家努力啊。”
刘轩压力山大:“余姐,我觉得智能逃生器已经是我们的巅峰了,不可能再超越了,而且这么多年来,也只有乔氏科技能连续出三四个爆款的。”
余然摆摆手:“先别管能不能成的问题,你们先出创意。”
“不要一直在办公室里看资料,我希望大家能走到外边去,认识认识真正的现实世界。”
“世界上百分之九十九的灵感,都是从实践中激发出来的,我与你们一起,也在努力。”
创意部职员立即走到了街头,就像几个月前一样,他们在菜市场,在校园,在小区广场内做问卷调查那样,充满了激情。
有这么一支团队,余然相信下一个爆款一定很快能推出。
在此之前,她得先看看智能逃生器还有没有可以升级的空间。
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